FAQ - Questions fréquentes

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J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Si vous avez reçu un article endommagé ou souhaitez déposer une réclamation, veuillez envoyer un e-mail à contact@noaandmum.ch avec les informations suivantes :  

• Photo ou vidéo de l'article endommagé
• Numéro de commande/date/nom

Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous faisons tout notre possible pour résoudre les problèmes que nos clients peuvent rencontrer. Si vous souhaitez recevoir un remboursement, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de remboursement.

Quels sont les modes de paiement ?

Actuellement, vous pouvez régler par carte bancaire ou par Twint sur notre site. Nous utilisons un système de paiement en ligne par Stripe 100% sécurisé grâce à son système de cryptage au certificat SSL.

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